getfeedback; kurumunuz adına her müşteriyle kendi dilinde birebir profesyonel iletişim yürüten yapay zekâ destekli müşteri temsilcisi platformudur. Memnuniyeti ölçümler, olumlu deneyimi değerlendirmeye dönüştürür, olumsuz geri bildirimi yönetim raporuna işler.
Sistem dört aşamalı bir operasyon modeliyle çalışır: kayıt, iletişim, ölçüm ve yönetim. Her aşama kayıt altındadır ve panelinizden izlenir.
Müşteri bilgileri ve hizmet dönemi sisteme tanımlanır; sektörünüze özel iletişim planı otomatik olarak devreye alınır.
Yapay zekâ temsilciniz kurumsal bilgi kütüphanenizden beslenir; soruları müşterinin dilinde yanıtlar, hizmet süresince iletişimi sürdürür.
Her etkileşimden puan ve eğilim verisi üretilir. Karar mekanizması sunucu tarafındadır; tahmine değil kayıtlı veriye dayanır.
Memnun müşteri değerlendirme sürecine yönlendirilir; olumsuz geri bildirim kategorize edilerek yönetim raporuna işlenir. Bu ayrım istisnasız uygulanır.
Her model; sektörün terminolojisi, iletişim zamanlaması, memnuniyet ölçüm yöntemi ve geri bildirim kategorileriyle ayrı olarak yapılandırılmıştır.
Değerlendirme daveti yalnızca ölçümlenmiş memnuniyet eşiğini aşan müşterilere iletilir. Bu denetim sunucu tarafında uygulanır ve her karar kayıt altındadır.
Olumsuz geri bildirimler sektörünüze özel kategorilerle sınıflandırılır; açık, çözüldü ve kapandı aşamalarıyla çözüme kadar izlenir.
Fiyatlandırma, sektörünüzün iletişim yoğunluğuna göre belirlenir. Sektörünüzü seçin; aylık yatırımınızı anında görüntüleyin.
Başvurunuz aynı iş günü içinde değerlendirilir; kurulum ve devreye alma uzman ekibimiz tarafından yürütülür.